《深耕 AI，蓝德信诺助力智能知识库落地生根》

李蕊 2025年3月11日 No Comments 未分类

在科技前沿领域，无线通信创新的成果，俯拾皆是。

一家源自创新土壤的企业，从创业初期的默默无闻到成长为无线通信行业的领军者。凭借着持之以恒的技术攻坚和对产品品质的不懈追求，不仅为万物互联的时代搭建起稳固的通信桥梁，更打破了国外在高端无线通信技术长期垄断的局面，推动全球物联网通信迈向新的发展阶段。

在知识管理领域，蓝德信诺也在积极探索前行。一家规模达一千多人的企业，随着业务不断拓展，内部知识库本应助力发展，却成了棘手难题。在了解到该企业的需求后，我们迅速组建专业团队与客户展开深入需求交流，为客户量身定制解决方案。我们深知，AI 技术是打破这一僵局的关键钥匙。团队成员耐心倾听企业的每一项困扰，从检索难题到功能缺失，从内容维护困境到考核机制的空白，将这些问题一一梳理。

1、库内内容海量繁杂，检索麻烦且不准确，维护投入大却效果差。

2、现用知识库功能受限，FAQ 只能按标题检索，遇到复杂问题就 “卡壳”，反馈只能导出纯字符，体验不佳。

3、文档无法在线预览，员工难以快速了解关键内容。公司培训资料存于其中，可平台缺少考核机制，员工学习效果无法得知，知识难以转化为生产力。传统知识管理vs社区化知识管理

在为企业破解知识管理难题的道路上，蓝德信诺团队恰似在荆棘丛中奋力开路的开拓者。他们心里清楚，合适的方案不是现成的，必须深入探寻、精挑细选，于是，团队成员踏上了 “需求深挖征程”。

蓝德信诺团队多次与企业各部门交流，详细记录业务流程里的知识应用痛点，从整体检索体系的低效，到文档预览功能的缺失，事无巨细。同时，对各类方案的技术架构进行深入剖析，评估其在企业现有 IT 环境下的适配性，考量不同方案在人力、物力、财力上的投入产出比，力求每一分投入都能带来最大效能提升。

经过多轮激烈的思想碰撞与严谨的分析论证，蓝德信诺团队终于锁定了一套极为契合企业现状的知识管理解决方案。此方案融合先进技术与实用功能，能有效解决企业当前面临的知识管理困境，就像为企业量身定制的一把钥匙，打开了知识高效管理的大门，为企业发展带来新的契机。

为了让客户切实看到方案的可行性和有效性，蓝德信诺开展了POC（概念验证）。通过实际操作演示，向企业展示AI智能知识库在知识检索、互动交流、培训学习等方面的强大功能，让企业直观感受到新方案的优势，增强了企业对新方案的信心。

在实施交付阶段，蓝德信诺的专业团队精心策划、高效执行。从系统部署、数据迁移到员工培训，每个环节都严格把控，确保腾讯乐享知识管理解决方案顺利落地并融入企业日常运营。

如今，从使用效果便能直观感受到这场变革的力量。检索效率大幅提升，AI 助手快速给出精准答案，并关联相关文档链接，帮助员工迅速判断答案准确性。在线预览和评论功能，让知识分享与交流变得更加顺畅，员工参与度显著提高。考核机制的建立，让员工学习有了目标与方向，学习效果得以有效评估，知识共享与学习氛围愈发浓厚。