-服务内容
1、客户端故障维护（操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，升级）。
2、电脑常见外设故障维护（打印机，一体机，扫描仪等）。
3、局域网故障维护（局域网络维护，网络故障的解决等）。
4、服务器故障维护（操作系统，病毒检测，补丁升级）。
5、IT资产管理（IT资产统计:设备编号，保修期限，详细硬件信息；IT系统维护报告:包括配置记录、维护记录、变更记录）。
6、标签体系（统一的标签和统一黏贴位置，通过标签的设备号在后台资产管理系统查询相应信息）。

-服务方式
定制服务：
定制服务是根据客户的需要来为客户特殊定制的一种服务方式。

上门服务：
适用于以下客户
● IT设备数量较少，不想雇用IT工程师，希望通过外包节省部分成本的公司
● IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。
● 希望用外包的方式来享受更专业的服务。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

驻场服务：
适用于以下客户
● 有一定数量的IT设备，不想雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
● 有少量的计算机人员，专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，难以应付日常的各种繁杂事务，希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。
● 希望用外包的方式来获取更好的服务，又不想出现故障时，工程师需要一定时间才能响应的公司。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司。

-服务时间
可以根据实际需求而制定。